Política de privacidade
Responsável pelo tratamento: Ceggo Europa, Lda, Lisboa, enquanto plataforma tecnológica que liga clientes a transportadoras. Encarregado de proteção de dados: dpo@ceggo.eu.
O que tratamos
Dados de conta (nome, e‑mail, telefone, empresa e número de IVA), dados dos veículos (marca, modelo, matrícula ou VIN, valor declarado, fotos das vistorias), endereços e contactos de recolha e entrega, posição do camião durante o transporte, mensagens no chat e dados de pagamento tratados pela Stripe (guardamos só os quatro últimos dígitos e a validade). Das transportadoras e dos seus motoristas: dados de identificação, licenças, seguro, documentos de condução e os dados fiscais e bancários exigidos pela DAC7.
Para quê e com que base
Prestar o serviço da Plataforma que o utilizador contratou: pedidos, ofertas, contratação com a transportadora escolhida, acompanhamento, documentos, pagamentos e mediação (execução de contrato); cumprir obrigações legais (faturação, carta CMR, alfândega e, para as transportadoras, a comunicação à Autoridade Tributária e Aduaneira exigida pela DAC7, Lei n.º 36/2023); interesse legítimo em prevenir fraude e verificar transportadoras; consentimento para comunicações de marketing.
Com quem partilhamos
A transportadora que o cliente escolheu recebe os dados necessários para executar o transporte (contactos, endereços e dados dos veículos) e trata‑os como responsável pelo transporte. O destinatário recebe um link de acompanhamento sem preço nem documentos. A Stripe processa os pagamentos, como subcontratante da Ceggo e, nas obrigações que a lei lhe impõe (prevenção de fraude e branqueamento de capitais), como responsável independente. Também partilhamos com o despachante aduaneiro nas rotas fora da UE, com a seguradora da transportadora em caso de sinistro, com os nossos prestadores de alojamento, mensagens e faturação, e com as autoridades quando a lei obriga, incluindo a Autoridade Tributária e Aduaneira quanto aos dados das transportadoras abrangidos pela DAC7. Não vendemos dados.
Por quanto tempo
Dados de conta enquanto a conta existir. Faturas, cartas CMR, comprovantes de entrega e os registos da comunicação DAC7 por 10 anos, por obrigação fiscal e legal, mesmo depois de encerrar a conta. Posição do camião por 12 meses. Mensagens por 24 meses.
Os seus direitos
Aceder, corrigir, exportar (ZIP com conta, transportes, documentos e mensagens, em até 30 dias) e apagar os dados que não estejam sujeitos a retenção legal. Encerrar a conta não é possível com transporte em curso ou fatura em aberto; pode agendar o encerramento. Pedidos por dpo@ceggo.eu ou no app, em Perfil → Privacidade e dados. Pode reclamar à CNPD.
Menores
Contas de particulares a partir de 16 anos; entre 16 e 17, o titular do pagamento tem de ser um responsável.